תקנון מבצעי נובמבר – איי ספא גלובל בע״מ

עודכן: נובמבר 2025

1. פרטי החברה ותחולה

1.1. החברה: איי ספא גלובל בע״מ, ח.פ. 516706694.

1.2. כתובת: הבנאי 34, חולון. דוא״ל: [email protected]

• טל׳: 077-3622345.

1.3. שעות פעילות:

ייעוץ מכירות ואולם תצוגה: א׳–ה׳ 09:30–17:00; ו׳ וערבי חג 09:30–13:00.

שירות לקוחות ומחלקה טכנית: א׳–ה׳ 08:30–16:30; ו׳ וערבי חג 09:00–13:00.

1.4. ערוצי מכר: אתר, טלפון, אולם תצוגה (מכר מרחוק ופיזי).

1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ומיועד לכלל המגדרים. תמונות להמחשה בלבד. ט.ל.ח.

1.6. התקנון חל על רכישות המתבצעות בתקופת המבצע כמפורט להלן.

2. תקופת המבצע

2.1. המבצע תקף עד 30/11/2025 בשעה 23:59 או עד גמר המלאי – המוקדם מביניהם.

2.2. החברה רשאית לשנות/להפסיק את המבצע או לעדכן תקנון זה בכל עת; לגבי הזמנות שכבר אושרו – יחולו התנאים במועד ההזמנה, בכפוף לדין.

3. מוצרים משתתפים

3.1. משתתפים:

(א) כל קטלוג הג׳קוזי, למעט דגמי מיכל ואודם; (ב) כל קטלוג הסאונות; (ג) כל קטלוג בריכות הזרמים.

3.2. ייתכנו מגבלות מלאי לדגמים/צבעים/תצורות.

4. זכאות, הגבלות ו“יחידת זכאות”

4.1. המבצע מיועד ללקוחות פרטיים ועסקיים.

4.2. יחידת זכאות קשיחה: לקוח/משפחה/כתובת/מס׳ טלפון/אמצעי תשלום – זכאים למוצר אחד או חבילה אחת בתקופת המבצע.

4.3. אין כפל מבצעים/הנחות. פיצול הזמנות/רכישה מדורגת לצורך קבלת הנחה נוספת – לא מקנה הטבה מצטברת/נוספת. החברה רשאית לאחד הזמנות ולשלול הטבה נוספת כאשר לפי שיקול דעתה מדובר באותה יחידת זכאות.

4.4. סוג מבנה/קומות: בתי קרקע או עד קומה 2 בלבד, כמפורט בטבלאות השירות להלן.

4.5. אזורים מוחרגים כברירת מחדל: יישובים מסוכנים/מיוחדים, סמוכי גדר ומעבר לקו הירוק. שירות במיקומים אלו יתאפשר רק אם יופיעו ברשימות האזורים הכלולים/בטבלאות התמחור או לפי הצעת מחיר ייעודית.

5. אופציות ההטבה – בחירה אחת (בלתי ניתנת לשינוי לאחר פתיחת ההזמנה)

5.1. עד 11 תשלומים ללא ריבית; או

5.2. הובלה והתקנה מתנה, כמפורט בסעיף 9; או

5.3. הנחה עד 15% למשלמים בתשלום אחד ובמעמד העסקה.

5.4. שיעור ההנחה נקבע לפי דגם, עיר ההתקנה ותוספת מנוף (ככל שיש), עד תקרה של 15%.

6. מחירים והצגת מחיר

6.1. אלא אם צוין אחרת – המחירים כוללים מע״מ וכל תשלום חובה שלא ניתן לוותר עליו.

6.2. כל תוספת חריגה (למשל: שדרוג מנוף, ביקור חוזר, אזור/מרחק שאינו כלול) תוצג מראש ובכתב ללקוח ותתווסף למחיר העסקה.

6.3. החברה רשאית לתקן טעות סופר/תמחור שגוי לפני אספקה; כספים ששולמו יוחזרו.

7. תשלום, מקדמות ופירעון בעסקאות תשלומים

7.1. תשלום אחד / עסקה בהנחה: תשלום במזומן (כפוף לחוק לצמצום השימוש במזומן), או בהעברה בנקאית, או בתשלום אחד בכרטיס אשראי.

7.2. עסקת תשלומים (עד 11 ללא ריבית): מלוא הסכום משויך במעמד העסקה וייפרס למספר התשלומים הנבחר בכרטיס אשראי.

7.3. החברה רשאית לקבוע מקדמה בעסקאות מסוימות לפי שיקול דעתה.

7.4. בעסקאות בפריסה – עשויות לחול עמלות סליקה בפועל; אלו יוצגו ללקוח מראש.

8. “ווידאו גישה” ותנאי פתיחת הזמנה

8.1. תנאי לפתיחת הזמנה: הלקוח ישלח סרטון גישה ברור הכולל מסלול נשיאה/פתחים/מעלית/חניה/מדרגות/רחוב למנוף – כנדרש. ללא סרטון – לא תיפתח הזמנה.

8.2. לאחר בדיקת הסרטון ייקבע האם הגישה כשירה במסגרת הכלול, או נדרש שדרוג מנוף/עלויות נוספות לפי הטבלאות להלן.

8.3. במקרה חריג בו לאחר הגעת הצוות יתברר שהאתר אינו כשיר בניגוד למוצהר – תתואם הגעה נוספת ויגבו דמי ביקור חוזר לפי הטבלה.

9. אספקה, הובלה והתקנה

9.1. מה כלול (בהטבת “הובלה והתקנה מתנה”, או בהתקנה בתשלום):

(א) תיאום אספקה; (ב) פירוק אריזות ופינוין; (ג) נשיאת המוצר עד נקודת ההתקנה בכפוף לתנאי גישה; (ד) חיבורי חשמל/מים כאשר קיימות הכנות תקינות לפי הדגם; (ה) הפעלה/הרצה והדרכה.

9.2. נשיאה וגישה: אין מעבר ידני של מוצרים (למעט דגם הדר ובכפוף למעלית מתאימה).

9.3. מנוף:

(א) במסגרת ההטבה כלול מנוף עד 15 מ׳ (פתיחה ממוצעת ~11 מ׳ בקו אווירי).

(ב) שדרוג מנוף (גובה/פתיחה מעבר לכלול) – לפי הטבלה להלן; החברה מזמינה את המנוף מספק צד ג׳ ומציגה ללקוח תוספת תשלום ביחס למחירים המוצגים באתר, לאישור בכתב לפני תיאום.

(ג) אם בפועל יידרש גובה/פתיחה גבוהים מהמשוער – תימסר הצעת מחיר מעודכנת לאישור הלקוח לפני ביצוע.

10. אספקה ולו״ז

10.1. למזמינים במהלך נובמבר: אספקה מ־15/12/2025 ועד 15/02/2026 לכל המאוחר, בכפוף לדגם ולזמינות.

10.2. החברה רשאית לבצע פיצול אספקה/התקנה מטעמי לוגיסטיקה, ללא חיוב נוסף, ותמסור התראה סבירה.

10.3. אירועי כוח עליון (ביטחון, שביתות, עיצומים, מז״א קיצון, שיבושי יבוא/שילוח וכיו״ב) עשויים לעכב אספקה; לא תחול אחריות לעיכוב שאינו בשליטת החברה.

11. טבלת אזורי שירות ודמי ביקור חוזר

כללי מדידה: המרחק יחושב בק״מ אווירי מכתובת החברה (הבנאי 34, חולון) לפי כלי מדידה קבוע של החברה.

12. טבלת תוספות מנוף לפי אזור

נוהל: המנוף מוזמן ע״י איי ספא גלובל בע״מ מספק צד ג׳. התוספת מתווספת למחיר העסקה לפי האזור והגובה/פתיחה, ומאושרת בכתב מול הלקוח לפני התיאום.

13. הכנות הלקוח, תשתיות והיתרים

13.1. חשמל: חיבור החשמל תלוי דגם. חלק מהדגמים דורשים תלת-פאזי ‎3×16A; בכל המקרים חובה מפסק פאקט. הלקוח אחראי להביא חשמלאי מוסמך להכנת התשתית לפי מפרט הדגם.

13.2. מים/ניקוז: יש להכין נקודת מים/ניקוז בהתאם לדגם.

13.3. מרפסות/גגות: נדרש אישור קונסטרוקטור לנשיאת עומס. בהיעדר קונסטרוקטור, החברה רשאית להפנות לקבלן משנה; האחריות על הלקוח.

13.4. החברה רשאית להתנות אספקה בהצגת האישורים הנדרשים.

14. ביטולים, שינויים והחזרים

14.1. ביטול הזמנה לא חריגה: ניתן לבטל תוך 14 ימים קלנדריים ממועד פתיחת ההזמנה.

14.2. דמי ביטול: 15% מהמקדמה או ₪820 – הגבוה מביניהם.

14.3. עסקת תשלומים: יתווספו עמלות הסליקה שנגבו בפועל ע״י חברת הסליקה במעמד העסקה.

14.4. הזמנה מותאמת אישית (צבע/מידה/ייצור מיוחד) – אינה ניתנת לביטול.

14.5. שינויים לפני העברה לייצור: אפשריים; ברוב המקרים ייגבו דמי טיפול ₪820 (כולל מע״מ), בנוסף לכל תוספת תשלום הנובעת מהשינוי (אם קיימת).

14.6. הוצאות שבוצעו: אם הוזמן מנוף/צוות התקנה/שירותים חיצוניים ונעשה ביטול/דחייה – החברה רשאית לקזז עלויות בפועל.

14.7. לקוחות עסקיים: לא חלה זכות ביטול סטטוטורית של “צרכן”; ביטול/שינוי לעסקיים יהיה לפי תקנון זה והדין החל על עסקים.

15. אחריות, שירות והחרגות

15.1. אחריות: שנתיים על רכיבי החשמל ו־ארבע שנים על המעטפת (קונכייה בג׳קוזי/בריכה, עץ בסאונות), בכפוף למסמכי האחריות של הדגם.

15.2. החרגות (תקציר): בלאי סביר, אבנית/מים קשים, שימוש/התקנה לא תקינים, שינויים/תיקונים לא מורשים, תשתיות/הארקה/מתחים לא תקינים, נזקי צד ג׳ ו/או כוח עליון.

15.3. רכיבים מתכלים (כימיקלים, פילטרים וכיו״ב) – אינם מכוסים באחריות.

15.4. ביקור טכנאי בתקופת האחריות: ללא עלות אם התקלה באחריות; אחרת – לפי תעריף החברה.

16. פרטיות ותיעוד הסכמה

16.1. החברה תשתמש בפרטי הלקוח לצורך אספקה, התקנה, שירות, חשבוניות ועמידה בדרישות דין.

16.2. הלקוח מאשר קבלת עדכונים במייל/טלפון/מסרונים לאורך תהליך ההזמנה (עד 8 שלבים) ובנושאי שירות. ניתן לבקש הסרה בכל עת.

17. תיעדוף מסמכים וסמכות שיפוט

17.1. במקרה סתירה בין פרסומים לבין תקנון זה – התקנון גובר. במקרה סתירה בין התקנון לבין הסכם הזמנה חתום/מסמכי אחריות, יגבר המסמך הספציפי לפי עניינו.

17.2. יחולו דיני מדינת ישראל; סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב–יפו.